退換貨注意問(wèn)題:

    一、我們自己生產(chǎn)的服裝 。       

     1-1、正常換貨：大部分產(chǎn)品支持換貨，但是拆包或者損壞的服裝不支持換貨，具體事宜請(qǐng)咨詢(xún)我們客服人員；

        1-2、質(zhì)量問(wèn)題換貨：有質(zhì)量問(wèn)題的服裝換貨，不可退現(xiàn)金，只可以換成相同的貨，或者換成其他款式的貨。運(yùn)費(fèi)由我司與客戶(hù)各付一半。

       因?yàn)榕l(fā)的利潤(rùn)是相當(dāng)之低，而每批產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，我們始終在盡力降低這個(gè)瑕疵率，當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，運(yùn)費(fèi)往往比產(chǎn)品的利潤(rùn)高出許多，我們所能承擔(dān)的只是單程的運(yùn)費(fèi)，望您能夠理解。

     2、換貨時(shí)間為收貨后10天之內(nèi)，另外，如果需換貨的某個(gè)系列的商品都已售完，則不能換貨（除質(zhì)量問(wèn)題外）。

     3、特價(jià)商品不接受退換貨。如標(biāo)記名清貨、走量、促銷(xiāo)等或已打折。

     4、每張訂單只能享受一次退換貨保障。

     5、經(jīng)拆標(biāo)、洗滌、使用過(guò)的貨品，抗力導(dǎo)致的損壞（包括郵寄過(guò)程的損壞）不能退換。

     6、退換貨一般采用物流方式發(fā)回來(lái)，需要辦理送貨上門(mén)業(yè)務(wù)，因?yàn)楦鱾�(gè)物流網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)近不同，我司不會(huì)外派人員前去提貨。(運(yùn)費(fèi)我司承擔(dān)的，如需發(fā)快遞的情況，請(qǐng)與我司售后人員溝通確認(rèn))。

        7、發(fā)回的退換貨品需保持收到時(shí)的整潔和完整包裝，并在包裹里附上一張紙條注明退換原因和購(gòu)賣(mài)時(shí)的商品單據(jù)。

        8、如因質(zhì)量問(wèn)題退換的，一定要夾條簡(jiǎn)要說(shuō)明寄回原因，以便我們確認(rèn)問(wèn)題。

        9、顧客退回的服裝，經(jīng)檢驗(yàn)不符合我司退換貨規(guī)定的，所產(chǎn)生的來(lái)回費(fèi)用由顧客承擔(dān)。

       10、退換貨之前請(qǐng)先與本公司售后人員取得聯(lián)系，通過(guò)支付寶交易的，如果未與我司售后人員溝通過(guò)而擅自申請(qǐng)退款，則視為惡意退款，將投訴到支付寶公司。

       部分特價(jià)商品(如10元以下的)，100件有1-2件存在做工或者面料小問(wèn)題，是屬于正常的，畢竟我們?cè)诎l(fā)貨的時(shí)候無(wú)法每天出的所有貨物都一一打開(kāi)包裝檢查，如果收到貨物發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的(質(zhì)量問(wèn)題主要是指開(kāi)線、染色、破洞，以下情況：尺碼大小不符合和顏色不好看不屬于質(zhì)量問(wèn)題)。我們昆明文三貿(mào)易有限公司服飾部支持有質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，一般長(zhǎng)期合作的客戶(hù)是這樣操作的，客戶(hù)把有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品郵寄回來(lái)，我們收到貨后確認(rèn)，在下一次補(bǔ)貨的時(shí)候給予一起發(fā)出，請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐泛?8小時(shí)內(nèi)聯(lián)系我們辦理退換貨，不要等到1個(gè)月后，或者是過(guò)季節(jié)了才來(lái)退換商品，超過(guò)48小時(shí)的，我們一律不予辦理有質(zhì)量問(wèn)題的退換貨。由于我們單品利潤(rùn)極低，不能做到零售服裝那樣的退換貨，為了給客戶(hù)提供最高的性?xún)r(jià)比貨源，請(qǐng)理解支持！

溫馨提示：很多客戶(hù)在選款式的時(shí)候，決定要訂貨之前，都會(huì)咨詢(xún)一下客服什么款式的好銷(xiāo)售一些，我們的客服會(huì)按地區(qū)銷(xiāo)售量，地區(qū)人群，風(fēng)格等給客戶(hù)做一些推薦，但是部分客戶(hù)還是決定堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，主要是這部分客戶(hù)認(rèn)為低價(jià)就好賣(mài)，便宜就有市場(chǎng)，其實(shí)不然，我們很多客戶(hù)拿高價(jià)格一些的，銷(xiāo)售反而會(huì)更好一些，當(dāng)然不是說(shuō)低價(jià)位的產(chǎn)品不好銷(xiāo)售，這樣要看客戶(hù)所在的周邊市場(chǎng)，有的市場(chǎng)適合銷(xiāo)售低價(jià)位的，有的市場(chǎng)適合銷(xiāo)售高價(jià)位的，零售定價(jià)也是同樣的道理，拿貨回去具體賣(mài)多少，要看下當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平來(lái)定，是應(yīng)該做低價(jià)跑量，還是應(yīng)該追求單品利潤(rùn)，這個(gè)需要客戶(hù)靈活處理，比如我銷(xiāo)售的款式可以單品利潤(rùn)高一些，剩下一些不好賣(mài)的款式，可以做促銷(xiāo)或者搭配銷(xiāo)售等，這樣既有利潤(rùn)，也可以解決滯銷(xiāo)商品問(wèn)題，可以多多交流，大家共同發(fā)展！

    二、代銷(xiāo)的服裝

       我們還代銷(xiāo)其他工廠熱銷(xiāo)的服裝，包括質(zhì)量、價(jià)格等很有優(yōu)勢(shì)的其他廠家各種類(lèi)型、款式的服裝。換貨政策根據(jù)各廠家規(guī)定執(zhí)行。（代銷(xiāo)的服裝我們會(huì)注明，提示某一款服裝廠家是否支持退換貨）

    三、庫(kù)存服裝批發(fā)

       由于庫(kù)存服裝（外貿(mào)尾貨服裝）自身的特殊性，我們只支持有質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的庫(kù)存服裝不支持退換貨，沒(méi)有哪一家?guī)齑嫔虝?huì)有換季換貨的說(shuō)法！請(qǐng)朋友們理解！